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“秒付”——市一院再推智慧便民新举措在全市率先推出“扫码付”结算

  “秒付”——市一院再推智慧便民新举措在全市率先推出“扫码付”结算

  
      

        为进一步优化诊疗流程,进一步提升患者就医体验,近日市一院依托智慧医疗信息化建设,再推智慧便民新举措:在全市率先推出门诊“二维码扫码付结算系统”。病人来医院就诊时,医生开具检查、治疗申请单、处方全部带有支付宝和微信二维码,病人只要用手机轻轻一扫,即可享受一下“秒付”的快感,无需再到窗口缴费便可直接取药或检查检验,有效缩短了就诊等候时间。这是市一院积极打造“互联网+智慧医院”,全力推进便民惠民服务、改善患者就医体验的又一新举措,也是收费结算的进一步深化。

  门急诊所有收费窗口全部增设手机支付扫码器

  据悉,市一院前期在门、急诊所有收费窗口设置支付宝和微信二维码扫码器,开放扫码支付功能。患者只需告知收费人员需要使用手机支付,在打开手机支付宝、微信付款码后,贴近扫码器轻轻一扫,就可以完成窗口付费程序。在上线“扫码付”后,患者甚至不用去收费处排队等候,只需拿出手机,在处方、检查单、治疗申请单上轻轻一扫,瞬间实现“秒付”,整个操作流程非常简便,无须现金找零,方便、安全、快捷。

  缴费过程实现“秒付”

  当天下午,患者王大姐因身体不适到市一院就诊,医生接诊后,根据病情,为她开了印有二维码的处方,并向她解释目前市一院开通了支付宝和微信的扫码缴费功能。她赶紧体验了一把:拿出手机,打开微信客户端,对准处方上的二维码轻轻扫了一下,便进入了支付页面,完成缴费。

  “很方便,几秒钟就完成付款,这样我就不用去排队缴费了,而是直接去药房取药。以后在市一院门诊就医,再也不用带钱包了,可以避免带现金遗失的风险。”采访时,王大姐对市一院这一便民服务赞不绝口。据统计,扫码支付功能开通首日,便有近300位像王大姐这样的就诊者体验了市一院扫码缴费功能。目前用此种方式支付的患者达到就诊患者的10%。

  “互联网+”手段成为就医新模式

  分时段预约、自助服务、移动支付、就诊大数据分析……近年来,市一院“紧密围绕以患者为中心”,积极运用“互联网+”手段,优化就医流程,改善医疗服务,不断推出各种便民新举措,努力提高服务效率,进一步缩短患者的就诊等候时间,提高了患者满意度。使用扫码付费的患者,可以全程不用窗口排队,排队少了,候诊时间短了,老百姓的就医体验更加舒适快捷,也能切实缓解患者看病难、看病慢的问题。患者如需要发票可去门诊服务中心补打,为病患提供多重选择。

  节省人力及物力资源

  市一院是一所综合性三甲医院,日门诊量在3500人次左右,传统的支付方式由于存在需找零、易出错等原因使得挂号缴费耗时长,收费窗口压力大。市一院信息处负责人表示,从医院的角度来说,扫码支付的使用,既节省人力资源,又节省了打印发票所需的资金成本,同时节省了存储发票存根所需的空间。同时有利于医院财务管理,提高了资金安全性。在就诊高峰期,收费人员收费效率较前提高15%。

  市一院积极改善医疗服务,创新智能化医院收费管理模式,支付宝、微信扫码支付自上线以来,广受患者及医院收费人员好评,充分体现了“以病人为中心”的服务宗旨,大大提高了收款员工作效率及降低操作失误风险,改善患者就医支付体验,让患者就诊更加便捷,促进了医患关系的良性发展。

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