通讯员 郭向阳
近日，从徐州市第一人民医院传来喜讯：前三季度在全省47所三级医院医院工作量、工作效率、主要医疗指标、财政收支、人均门诊和住院医疗费用、医院运行情况综合评价指标的考评中，取得了综合考评第一名的优异成绩。在全市卫生系统上半年各项指标考核中，质量指数、效率指 数以及医保病人“双高”控制等都是名列前茅。消息传来，一院人无不为之兴奋，这不仅仅是对该院综合管理的充分肯定，更是对该院多年来创新发展、锐意进取的最佳认可!
徐州市第一人民医院院长张长岭说，一年多来，第一人民医院在市委、市政府、市卫生局的正确领导下，认真学习领会党的十七届四中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，以病人为中心，以创建三级甲等医院为目标，围绕“管理、质量、服务、安全”，实施综合目标管理，开展机关科室挂钩临床科室指导医疗服务、“争做人民满意医院”、“争做人民满意医生”等活动，抓管理上水平，抓基础上内涵，医院两个效益大幅提高。
徐州市第一人民医院党委书记杜钟祥说，医院的发展，离不开管理、技术、人才和服务。要通过科学管理、制度管理、规范管理，合理引进和使用人才，从而促进专科发展和技术进步。同时，要把优质服务贯穿医疗工作的全过程，用技术吸引病人，用服务赢得市场。
第一医院的主要措施是：
一、推行综合目标管理责任制，医院管理和医疗水平明显提高
在充分调研、纵向比较、借鉴兄弟单位经验的基础上，经反复论证，制定出《市一院科室综合目标责任制考核细则》;建立综合目标考核体系，院长与全院34个临床、医技科室主任签订了《科主任综合目标管理责任书》;及时进行综合目标考核评价，每月、每季度、半年度分层逐条对各科室进行全面综合考核，并对考核反映的问题及时调整、纠正，持续改进。医院中层干部坚持每天晨会学习二十分钟，提高了医院的管理水平和执行力、落实力，工作效率明显提高。
二、坚持以“三甲”医院为目标，注重突出内涵质量
结合医院管理年活动的要求和“三甲”标准，全面加强医疗管理和质量控制，成立院创建领导小组;认真落实医疗核心制度，保证医疗安全;坚持病历质量全程控制，推动医疗质量不断提高;增加新科室，开展新业务，成立眼三科病区、市红十字血库，增设骨质疏松专科门诊、糖尿病专科门诊等新业务，以满足广大患者的不同需求;强化“三基本”训练，提高基本技能;加强护理管理，开展“优质护理服务示范工程”、“温馨护理创新服务”、“护理优质安全月”等活动，通过“三级护士竞聘上岗”考核选拔出71名业务骨干为三级护士;院内感染管理扎实有效。在各项医疗服务工作中，做到“病人三明白、医生三准确、护士三到位、医技三规范、病历三符合”，全面提高了医疗质量和服务水平。
认真做好社会公益事业是医院一贯的优良传统，在“江苏省明天计划工作经验交流及总结会”上，医院作为成绩突出单位作了经验交流发言;作为省内唯一一家开展“微笑列车”二期手术的定点医院，受到了社会各界的广泛好评;日前，又圆满完成我市卫生局、市残联牵头的百名贫困白内障患者复明工程。
三、积极推动创新发展，专(学)科建设得到加强
医院坚持“科教兴院、人才强院”的方针，积极实施“三名”战略，加强科研、教学管理，增强科研意识，注重人才培养，加快重点学科建设，鼓励技术创新，不断提高医疗质量和技术水平。制定学科带头人专项科研目标和支持考核措施，进行跟踪考核;对院医学重点人才实行动态管理，通过考核评定出09-12年后备人才28名，10-12年院重点人才22名，逐步形成院后备人才——院重点人才——市重点人才梯队，为我院持续发展奠定基础。目前，我院拥有省“333”工程培养对象9名、市拔尖人才18名、市优秀专家12名、硕士生导师13名。完成省级医学教育项目3项，承办国家级学术会议1次、省级学术会议1次、市级学术会议5次，举办业务讲座24次。今年上半年医院有七项科技成果获2009年度市政府科学技术奖。近期，医院又有十项科技成果通过市级鉴定。
四、加强基础管理，医疗服务及支持保障能力不断提高
医院坚持以病人为中心，以社会满意为目标，加强干部队伍建设，提高中层队伍的执行力;规范服务行为，逐步养成严谨习惯;加大基础设施、设备建设，购置了DSA、ECT、飞秒激光等国际先进诊疗设备，社会及经济效益明显;加强绩效和财务管理、信息管理、安全管理和综合治理，严格控制、降低药品及耗材的比例;稳步推进医保、新农合和社区医疗工作，被评为泉山区“八统一”优质服务示范点，努力做到病人满意、社会满意。
五、党的建设和职业道德建设成效显著
依照市委和市卫生局党委的要求，采取多种形式开展党风廉政、医德医风建设、“双争双创”、“创先争优”等活动。认真组织学习市委十届八次全会精神及《胡锦涛在中纪委十七届五次全会上发表重要讲话》，开展爱国、爱党、爱院、爱岗、爱病人教育;严格“三会一课”制度;继续开展商业贿赂专项治理工作;积极开展优质服务活动，规范医疗从业行为;坚持培育和形成医院的特色文化。上半年，医院被评为08—09年度全市卫生行风先进单位，血液科被评为“五一巾帼标兵岗”，院党委被评为市卫生局先进基层党组织。
谈到下一步的发展思路，张院长说：第一医院将以现有条件为基础，以医院搬迁为契机，以创新服务形式为重点，不断提高服务水平，增加医院软实力;以加强医学重点学科建设和人才培养为重点，加大科研力度，以科研促临床，增强医院发展后劲。积极推行干部人事制度改革，实行全员聘用制;加强医院内涵建设，积极争创三级甲等医院;加强服务创新，提高服务质量;加强党的建设和思想政治工作，加大宣传力度，为医院发展提供有力保证。全院职工进一步解放思想，团结一致，振奋精神，坚定信心，朝着健康、快速、可持续发展的医院特色之路迈进!
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