自徐州一院开展“四强四提升”活动以来，全院职工凝心聚力，以提升服务能力、优化患者体验为目标，活动中涌现出了一批立足岗位、勇于担当的先进典型，他们在各自的岗位上默默耕耘，以专业的素养、热忱的态度和无私的奉献，为患者提供优质的服务。本月，行风办将推出2024年度“四强四提升”活动先进个人系列报道——10月专栏，让我们一起感受榜样的力量。
陈丽娟 口腔科 中共党员 主任医师
在徐州一院口腔科，陈丽娟是众多患者信赖的口腔健康守护者。她以精湛的医术和真诚的关怀，帮助受口腔疾病困扰的患者重拾微笑的勇气。
作为口腔内科与口腔正畸的资深专家，陈丽娟的诊室不仅是治病的场所，更是传递健康理念的地方。她深知牙痛带来的不仅是身体的折磨，更是对生活信心的消磨。
在治疗中，她将显微根管治疗技术运用得细致入微，对牙齿进行精密的“内部修缮”，为患者保住每一颗值得挽救的天然牙。面对严重的错颌畸形，她努力通过正畸的系列治疗，让患者重拾自信的笑容。
治疗的成功仅是开始，陈丽娟的关爱延伸至诊室之外。她耐心指导患者正确刷牙、使用牙线，细心叮嘱饮食和复查注意事项。她的手机里存着患者的随访提醒，微信里随时回答各种咨询，无论问题大小，她都及时给予专业回应。
对心怀恐惧的患者，她总能用通俗的语言解释治疗过程，以温和的态度化解不安。这份理解与陪伴，让医患之间建立起深厚的信任。
深耕口腔科多年，陈丽娟始终秉持“守护每一颗牙齿，绽放每一个笑容”的理念，用专业与爱心，让越来越多的患者重获口腔健康，找回自信生活的力量。
冯影 甲乳外科 中共党员 副主任医师
在医院里，有这样一个科室，它守护着人体两大重要器官，也牵动着无数家庭的悲欢。这里，是甲状腺乳腺外科。冯影便是一名工作在甲乳外科一线的副主任医师，用专业知识与技术守护患者健康。
甲乳外科疾病诊疗兼具复杂性与精细性，从甲状腺结节的良恶性鉴别到乳腺癌的综合治疗，每一个决策都关乎患者生命质量。尤其是乳腺癌手术，形态的保全对患者意义重大。冯影在甲乳外科工作多年，具有扎实的基本功。她在国内多家知名医院进修乳腺、头颈外科，努力提高专业深度。她深知，一个成功的手术，能为患者带去的不仅是身体的康复，更是回归正常生活的信心。她始终秉持“精研医术、精益求精”的理念，在专业领域深耕不辍。
甲乳疾病患者往往不仅有身体上的痛苦，更有心理上的煎熬，尤其是乳腺癌患者，术后可能面临外形改变等问题，容易产生焦虑、抑郁等负面情绪。冯影深知患者的痛苦，在诊疗过程中，她始终将患者的感受放在首位，用心倾听患者的诉求，用通俗易懂的语言为患者讲解病情和治疗方案。曾有一位年轻的乳腺癌患者，对手治疗充满恐惧，尤其担心乳房缺失、术后胸部巨大的疤痕会摧毁她的生活。冯影综合患者检查结果，耐心地为她绘制手术示意图，详细解释保乳手术、乳房重建等各种选择的利弊。最终，冯影为她实施了个性化的隐蔽切口保乳手术，在彻底切除肿瘤的同时，最大限度地保持了乳房的自然形态。术后，患者看着镜中的自己，喜极而泣：冯医生，您不仅救了我的命，更保全了我的尊严和未来。
没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。这些优秀的医务人员，他们以实际行动树立了榜样，彰显了用心服务所蕴含的价值与力量。“四强四提升”活动，不单单是一项工作行动，更代表着一种职业精神，激励着全院人员在各自岗位上充分发挥自身价值，为打造徐州一院更为优质的医疗环境发光发热。
供稿 | 行风办
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