做为总务处的一员和医院搬迁新址的亲历者，我既见证了医院从蓝图落地到蓬勃发展的跨越式成长，也亲历了总务处从“基础保障型”向“主动赋能型”的转型蜕变。六年来，在院党委“党建引领、文化赋能”的战略规划引领下，总务处全体同仁始终秉持“服务临床、保障一线”的初心，以精益求精的工匠精神和默默无闻的实干担当，为医院的高质量发展构筑了坚实的后勤保障基石，是医院运转的“螺丝钉”和最坚实的“幕后力量”。
一、党建领航，筑牢后勤发展方向和根基
六年前，医院搬迁的号角吹响，总务处在院党委的统一领导下，将党建工作与后勤业务深度融合，将党建要求嵌入后勤管理的每一个环节。为确保搬迁工作平稳有序，总务处处长坐镇老院区，统筹调度科室办公用品、床单元、各类物资的打包转运，两位副处长带队提前深入新院区，对配电系统、燃气热力系统和中央空调系统等核心设施的施工环节开展全流程监督。在配电房，反复调试供电系统;在院区角落，他们逐一排查配电设施的安全隐患…… 正是这种“党建+业务”的融合模式，后勤保障在搬迁初期就实现了“零失误”，为新医院开诊奠定了坚实的硬件基础，总务处也因此荣获“新院搬迁工作优秀奖”。疫情防控期间，总务处党员带头加班加点，完成发热门诊物资调配、更换和安装、医院化粪池消毒防疫、后勤应急物资保障、医疗废物转运流程优化等紧急任务，用党性筑牢后勤防线。
二、管理创新，激活高效“运行引擎”
面对新院区规模扩大、功能升级带来的新挑战，总务处聚焦 “降本增效、服务临床”的党建承诺，积极探索现代化后勤管理路径，以创新举措激活高质量运行新引擎。
(一)智慧赋能，提升管理精度。全力推进智慧后勤建设，气动物流传输系统让药品、标本运输更快捷;完成智慧食堂系统升级，人均结算时间缩短至2秒，系统与HIS系统无缝衔接，优化了订餐床位关联、出院统一结算等流程;完成资产管理系统升级换代，优化图特系统物资请领限额机制;新OA办公系统上线后，梳理设计并推行5项物资审批流程，实现办公用品、低值易耗品等物资的全流程精准调配，让“物尽其用”的效能最大化;引入智能楼宇系统，远程定时操控门诊及病房多点位新风设备，同时对水、电、气消耗进行实时监控与动态节能优化，让后勤管理更高效、更精准。
(二)节能降耗，践行绿色发展。落地一系列节能硬核举措：实施太阳能热水系统分阶改造、燃气锅炉水质处理技术升级、燃气锅炉反渗透水(RO)设备废水回收、废旧资源循环利用、完成全院照明灯节能改造等。医院万元能耗逐步下降，达到节能降耗的目的。医院先后斩获2021年度“省级节水型单位”、2024年度“江苏省第四批水效领跑者入围单位”及“2024年度江苏省卫生健康系统节能降碳典型案例”等荣誉，以实际行动践行绿色发展理念。
(三)响应政策，推进分布式光伏项目落地。响应《关于推进全市公共机构分布式光伏系统建设的通知》(徐事管〔2022〕50号)精神，总务处配合环投公司技术人员现场勘察医院供电系统，对1#楼空置屋顶面积进行统计，切实计算出可建光伏面积，完成屋顶分布式光伏发电项目安装。该项目采用“自发自用、余电上网”模式合作，可有效补充医院能源供给，助力医院绿色低碳转型。
三、匠心服务，传递后勤“温暖力量”
总务后勤的价值，藏在临床科室安心运转的每一刻，也融在患者就医体验的每一处细节中。我们始终以“甘为人后、乐于人先”的奉献精神，做临床的“及时响应者”、患者的“贴心守护者”。
(一)精准对接，护航临床发展。为保障检验科设备安全运行及未来扩容需求，及时更换检验科UPS 主机为200KV，并将检验科和NICU两处UPS机房迁建合并至3#楼1层，为医疗设备提供高可靠性供电保障;医院调整病区或新建病区时，高效完成科室搬迁、资产调配、卫生保洁等全流程后勤支撑，确保临床工作无缝衔接、平稳运行。
(二)细节提质，优化就医体验。系统规划全院绿化布局，精心打造绿意盎然的休憩空间，让患者在就医之余能感受自然生机;为景观鱼池投放睡莲，让清水绿植成为舒缓心情的治愈角落。升级改造院区地上停车场184个车位，推进无障碍设施升级等，提升了院区环境整洁度，为患者及家属营造安全、有序、舒心的就医环境。
(三)膳食优化，满足多元需求。持续创新优化菜品，为特殊患者定制个性化营养套餐，为职工推出健康减脂餐，结合季节特点与医患需求打造特色餐饮，用舌尖上的美味提升满意度与幸福感。
(四)强化物业管理，保障卫生保洁质量。推行日常保洁与专项保洁相结合的工作机制，开展保洁人员专题培训，建立信息联动陪检服务模式，强化服务专业性。
一次次平凡的巡查、一遍遍细致的打扫、一趟趟及时的维修，总务人用汗水将医院服务的温温度，传递到院区的每个角落。
四、砥砺奋进，共绘发展“新蓝图”
回首六年征程，从新院搬迁初期的百端待举，到如今的井然有序、蓬勃发展，总务处始终与医院同呼吸、共命运。我们见证着新院区从一张蓝图变为实景，也亲历着后勤保障能力从“满足基本运行”到“支撑高质量发展”的跨越式提升。
这六年，是总务处管理水平、服务效能、团队凝聚力全面跃升的六年。处室里的许多年轻同志，从入职时的“职场新人”成长为独当一面的后勤设备运维“技术骨干”;我也从一个对医院后勤一无所知的“小白”，成为了能独当一面的业务熟手，在与医院的共同成长中实现了职业价值。
展望未来，我们将继续在院党委的坚强引领下，紧跟医院发展步伐，锚定“现代化、智慧化、人性化”目标，打造与新质生产力相匹配的后勤保障体系。持续强化团队建设，锻造更专业、更高效、更具凝聚力的后勤铁军，以更坚实的保障、更优质的服务，当好医院高质量发展的“坚强后盾”与“隐形翅膀”，与全院同仁携手共绘医院发展新蓝图。
*作者：杜春燕(总务处)
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