在智慧医院建设中，数字冰冷却难掩服务温情似春。
冬寒无情，人心更暖。2026年1月19日，徐州第一个寒潮，路面已被冰雪覆盖。9:30，忽见信息处王威用轮椅推着同事徐同亮回到科室，原来是徐同亮骑电动车滑倒，影像学诊断右足第一和第三跖骨骨折。这本是个令人揪心的意外，却在这个特殊的日子里，折射出徐州一院信息处团队彼此支撑的温暖力量。
此时正值医院五级电子病历评审攻坚期。自2025年8月以来，信息处的工程师们周六和周日都在加班调试系统，平时下夜班继续工作是常态。当被问及是否休息时，徐同亮不加思索地说：“影像系统、手麻系统和追溯系统调试都在和工程师的对接中，如果休息有些系统BUG就不能及时处理，会影响临床工作，回家休息也不踏实，我能坚持上班。”话音落下的同时，办公室里已悄然涌动着暖流——中午郝震帮徐同亮买回热腾腾的午餐;陆宁主动提出周五替他上夜班……一群工程师伙伴接管了照顾同事的任务。这些温情细节，比任何语言都更生动地诠释着：在智慧医院建设的征途上，没有“个人”，只有“我们”。
众所周知，医院里临床的医生和护士非常辛苦地为病人服务，但鲜少有人知晓信息处的工作职能。如果把医院比作一个人，信息处则是医院的“神经中枢”与“数字大脑”，负责信息的接收、处理、传输和存储，保障医院各个部门高效运转。近年来，信息处处长、博士、卢兆林副教授带领团队，助力智慧化医院建设，提升整体医疗服务质量与运营效率。
智慧赋能，管理精细。信息处作为医院信息化建设的核心力量，不仅是医院正常运转的保障者，更是智慧医院创新发展的重要推动力，集团总院与分院之间的数据互联互通;院内各科室、各系统之间的数据互联互通;OA办公系统等有效提升精细化管理效能。
聚焦民生需求，提升就医体验。提供全天候技术支撑，确保系统稳定运行。从电子病历系统优化到影像、检验数据实时调阅，到省级医疗平台检查检验结果互认减轻百姓经济负担;从手机挂号预约、查阅检验检查报告，到自助挂号缴费;微信医保支付;CT、核磁、超声等检查项目系统预约;再到互联网医院、互联网+护理服务、疑难危重病例远程会诊、慢病管理、床旁点餐......如今，这些便捷的医疗服务，正通过智慧医疗的深化拓展守护健康生命线，在诊疗效率、服务体验优化等方面，提升患者就医获得感与满意度，诠释了“以患者为中心”的服务理念。
以临床需求为导向，科技创新助力精准诊疗。作为学科带头人，卢兆林副教授(唯一通讯作者)课题组联合眼科在医学影像领域顶级期刊《IEEE Transactions on Medical Imaging》(中科院一区Top期刊，影响因子9.8)发表题为“Automatic Choroid Segmentation and Thickness Measurement Based on Mixed Attention-guided Multiscale Feature Fusion Network”的研究论文，为眼科疾病的早期诊断和治疗提供了重要技术支持。
让智慧数据“连”起来，数据多跑路;将优质医疗服务“沉”下去，让百姓少跑腿，是徐州一院信息人的心声。这里没有惊心动魄的抢救场景，也没有感人至深的医患故事，有的只是一群默默奉献的IT人，他们用代码构建起医院的信息化“大厦”，用技术守护着患者的生命健康。他们是医院发展背后的“隐形守护者”，是保障医院正常运转的“幕后英雄”!
供稿 | 单守梅 黄玉梅
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