一面锦旗，一封感谢信，没有华丽的辞藻，却藏着医患之间最暖的双向信任奔赴。
这份信任，始于一场80岁高龄老人辗转求医的困境。患者既往基础疾病多、多次腹部手术史、胆道取石失败、疼痛复发——这些条件叠加在一起，意味着患者腹腔内解剖结构已发生严重改变，组织粘连错综复杂，再次手术的风险和难度远超常规。患者和家属辗转慕名找到徐州一院普外·肝胆胰外科主任宋兴超，正是希望在这条几乎被“堵死”的路上，找到一线生机，心中的焦灼可想而知。
宋兴超接诊后，立即进行全面评估。面对老人复杂的腹腔解剖条件和脆弱的身体状态，充分预判术中可能出现的粘连分离困难、胆管辨认不清等风险，最终制定了个体化的微创手术方案。术中，宋兴超凭借精湛的技术和丰富的复杂胆道手术经验，在致密粘连中逐层精细分离，步步为营，顺利显露胆管，并成功取石。术后，在加速康复外科理念的指导下，在护士长田春艳护理团队的精心护理下，老人恢复平稳，顺利出院，家属悬着的心终于落了地。
收到患者和家属沉甸甸的感谢，宋兴超心中满是温热的触动，更升腾起一份对生命沉甸甸的敬畏，让他真切地体会到：医者的医疗技术与人文服务，是患者满意最可靠的“指南针”。
近期，宋兴超成功收治了多例从外院慕名而来的疑难胆道结石患者。这些患者辗转求医，长期被病痛反复折磨，身心都承受了很大的压力。看着曾经眉头紧锁的患者，最终带着轻松的笑颜康复出院，他感慨道：“作为一名医者，我从来不是什么‘大医’，更像在患者被病痛困住的那段难走的路上，伸手扶一把的‘同行人’。从医多年，我始终坚信，手术刀下的每一分精准，都连着患者身后一整个家庭的牵挂与幸福。每一次术前讨论、影像读片，每一次对解剖结构的揣摩推演，每一步诊疗决策，都容不得半分马虎。”
“这份被患者和家属认可的‘专业水准’，从来不是我一个人的光环，而是整个肝胆胰外科团队日复一日打磨技术、坚守规范的结果。”宋兴超说。近年来，宋兴超带领团队创新单孔腹腔镜微创技术，联合多学科诊疗力量破解危急疑难疾病诊疗痛点，凭借丰富的临床经验，结合加速康复外科的精细化管理，为每一位患者制定个性化的诊疗方案，促进患者康复。
医者的温度，藏在那些“细小”的诊疗服务瞬间。在宋兴超的诊疗理念里，“治病”从来不止于身体病灶层面。他强调，比起攻克手术难题，更在意的是卸下患者和家属心里的包袱。坦诚沟通，才能建立信任。沟通，不是单向告知，而是双向奔赴——让患者听懂每一步治疗的意义，也让他读懂患者每一丝犹豫背后的顾虑。面对焦虑不安的家属，把复杂的病情用通俗的语言讲透，把手术的风险和预后坦诚沟通，把术前术后的注意事项反复叮嘱，这些看似细碎的沟通，恰恰是医患之间建立信任的基石。他始终觉得，好的医疗从来不止是“治好病”，更是让患者在治病的过程里感受到被尊重、被体恤。
一面锦旗，是一份对医者精湛技术的肯定;一句感谢，诠释的是医患情深。收获患者的信任，对宋兴超及团队而言，是继续前行的更大动力。他表示，未来仍会带着这份医者初心，以过硬的技术为舵，以暖心的服务为帆，做患者求医路上最靠谱的“指南针”，用仁心仁术为更多肝胆胰疾病患者带去康复的希望。
供稿 | 黄玉梅
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